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| 申し込みについて |
- ・ 申し込みの方法は？
- ホームページ上の「申し込み」フォームよりお受けいたします。
- ・ 支払方法は？
- 弊社指定口座へのお振込み 又は郵便振替（振り込み手数料はご負担ください）
- ※ジャパンネットバンクご利用の場合、振込手数料は弊社で負担致します。
- 詳しくは「料金/支払い方法」こちらをご覧下さい。
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- ・ 契約期間？
- ご契約期間は1年間となります。
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- ・ 連絡先（住所・電話番号・メールアドレス等）が変わりました。手続きは必要ですか？
- 弊社からの重要なお知らせは全てメールでお送りいたしております。
- プロバイダの変更等に伴いメールアドレスが変った場合は「会員専用窓口」よりお知らせ下さい。
- また転居等に伴いご住所やお電話番号が変わられた場合も同様にお願いします。
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- ・ 技術サポートは受けられますか？
- はい、可能です。
- お客様からの技術的なご質問は「 会員専用窓口」から受付致しております。
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- ・ 解約したいのですが。
- ご契約の解除につきましては、「会員専用窓口」 より受付致しております。
- 尚いかなる場合でもいったんお支払いいただきました料金のご返金は致しかねますのでご注意下さい。
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- ・ 契約更新の手続きはどうなりますか？
- ご契約の更新は、ご契約期間満了月の前々月中にメールにてお知らせいたします。
- 万一、連絡先メールアドレスが不通状態で更新のお知らせメールがお届けできない場合でもお電話等でのお知らせは行っておりませんのでご注意下さい。
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- ・ 領収書の発行はしてもらえますか？
- 基本的に領収書の発行は行っていません。初回分のご請求はサーバ設定完了後、メールにてお知らせします。年／月払い分は毎月20日迄に請求をメールにてお知らせ致します。原則的に銀行からのお振込み時に発行されます振込み控えを以って領収書と代えさせていただきます
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- ・ フリーメールアドレスで申し込みできますか。
- お申し込みは可能ですが、基本的にメールでのやりとりになりますので、継続使用出来るアドレスでお願い致します。
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- ・ 申し込み後、どのくらいでアカウントを発行するのでしょうか。
- 初期設定時サーバ開通は１日で完了します。ドメイン取得や移転作業が入る場合には3〜5日程度見ていただくことになります。
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| サービスについて |
- ・ 契約内容を忘れてしまいました
- 契約内容の確認は？ 「会員専用窓口」よりお問い合せ下さい。
- ・ ＣＧＩ・ＳＳＩ・ＰＨＰは利用はできますか？
- ご利用可能です。詳しくは「各種設定」の「CGI等設定」をご覧下さい。
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- ・ アカウント（ドメイン・サブドメイン）の変更はできますか？
- アカウント及びドメインの変更は受け付けておりません。
- 変更されたい場合は、現在の契約を一旦解約して頂き、再度お申し込みして頂く事となります。尚、お申し込みごとに初期費用が必要ですので、予めご了承下さい。
- また、現在の契約を解約された場合、残り期間の返金・新規アカウントへの料金相殺などはできません。
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- ・ ショッピングカートシステムは利用できますか？
- 利用可能です。「お問い合せ」より、CGI設置のお申し込みを行って下さい。後日御見積を出させて頂きます。
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- ・ データのバックアップは？
- 基本的にはお客様で、FTPソフトを使い保存して下さい。有料サポートでは、弊社がお客様に代行してバックアップを取らせて頂きます。有料サポートに関しては「会員専用窓口」でサービスをご確認下さい。
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- ・ 商用サイトを運営してもいいですか？
- 可能です。
- サーバ内での個人情報などのデータ取り扱いには十分ご注意ください。
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- ・ サーバは国内のどこにあるのですか？
- セキュリティー上、場所に関しては公開しておりません。
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| 契約・料金について |
- ・ キャンペーンに関して
- ・キャンペーンでは新規入会のお客様に、トップドメイン１年間無料でご利用出来ます。
- ・２年目からは、通常のドメイン管理費（\3,150：税込み/年）が発生します。
- ・初年度のドメイン名義はＰＳＱになります。２年目移行にお客様に移行致します。
- ・ 利用料金以外の料金は発生しませんか？
- ・ご利用料金（PSQ-NET基本使用料）
- ・初期設定費用（新規契約時のみ）・ドメイン管理費
- 詳しくは、「料金／支払い方法 」をご覧ください。
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- ・ 入金締切日が過ぎたのですが
- 入金締切日までにお客様からの入金の確認がとれない場合は、契約終了となります。
契約期間が満了していない場合には、違約金が発生しますのでご注意下さい。
- 入金締切日から10日以内でしたら、「会員専用窓口」にてご相談ください。
- ・ 契約更新の手続きは？
- 契約終了３０日前にメールにて通知いたします。
- キャンセルや契約内容の変更をご希望の場合は、契約終了日までに「会員専用窓口」よりお手続きをお願い致します。
- 入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれますと、契約更新手続き完了となります。
- 入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、契約終了となりますのでご注意下さい。
- 入金締切日までに入金頂きました場合でも、お支払い方法によっては入金締切日を過ぎての確認になる場合があります。
- 入れ違いにて入金されました場合には、速やかに「会員専用窓口」にてご連絡ください。
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- ・ 禁止事項などはありますか？
- チャットCGIはご利用出来ません。
イメージマジックに関しましても、同様で御座います。
- 主な禁止事項は アダルトサイトや高負荷がかかるCGI等です。
- 詳しくは「会員規約」をご覧下さい。
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| ドメインについて |
- ・ 独自ドメインはどうやって取得すればよいのですか？
- 会員規約をご確認後、「お申し込みフォーム」より申請してください。
- ドメインのみのお申し込みはできません。ご了承ください。
- ・ ドメインを持っているのですが使えますか？
- 可能です。移転作業はPSQにて行わせて頂きます。
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- ・ １つのアカウントに複数のドメインを登録できますか？
- 出来ません。
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- ・ URLにＷＷＷ.をつけないとＨＰは表示されないのですか？
- wwwをつけてもつけなくても表示可能です。
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| メールについて |
- ・ メーラーの設定方法を教えてください。
- 「各種設定」のメールの設定をご覧下さい。
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- ・ メールボックスの容量は？
- 基本サービス、ディスク容量の合計は1GBです。
- これは、ホームページ使用量＋メール使用量の合計です。
- ホームページ容量を100MB残して、１アカウント50MB割り当てた場合、18個のメールが使えます。最大容量は1アカウント100MB迄です。
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| ファイル転送について |
- ・ トップページは必ず ＩＮＤＥＸ.ＨＴＭＬにする必要がありますか？
- はい必要です。index.htmでも表示されます。
- ・ ＦＴＰに接続ができません。
- 「各種設定」のFTP設定をご覧下さい。
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- ・ ＦＴＰのログインに失敗します。
- 「各種設定」のFTP設定をご覧下さい。
- ※PASVモードにチェックをいれてください。
- ※「LISTコマンドでファイルの一覧を取得」にチェックをいれてください。
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- ・ ホームページが表示されません。
- データ転送はうまくいっていますか？転送先は間違い有りませんか？
indexはきちんと作られていますか？再度、ご確認の上、「各種設定」のFTP設定をご覧下さい。
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- ・ telnetは使用できますか？
- 使用できません。
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| CGI SSI等について |
- ・ 自作のＣＧＩ は設置出来ますか？
- 可能です。
- 高負荷が掛かりすぎるCGIは禁止しています。
- 高負荷がかかるCGIは負荷軽減の設定をしてください。
イメージマジックを使用するCGIはご利用出来ません。
- 負荷がかかりすぎて他のお客様にご迷惑が掛かってしまった場合は、
- アカウントを一時停止させる事もあります
- ・ 禁止してるＣＧＩはありますか？
- 高負荷が掛かりすぎるCGIは禁止しています。
チャットCGIは使用出来ません。
- 高負荷がかかるCGIは負荷軽減の設定をしてください。
イメージマジックを使用するCGIはご利用出来ません。
- 負荷がかかりすぎて他のお客様にご迷惑が掛かってしまった場合は、
- アカウントを一時停止させる事もあります
- ・ パーミッションの設定に制限がありますか？
- フルパーミッション設定「777」可能ですがセキュリティー上お勧め出来ません。
- ・ ＰＥＲＬ のパスを教えてください。
- パス：/usr/bin/perl
- ・ ＣＧＩが動きません。
- 「各種設定」のCGI等設定をご覧下さい。
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| サポートについて |
- ・ ホームページの設置をお願いできますか。
- 「会員専用窓口」より申請してください。
- ・ サポートへの電話番号を教えてください。
- 電話での対応は行っておりません。
- ・ サポート体制について教えてください。
- メール、FAX、会員制掲示板が標準です。弊社１営業日以内にご回答致します。
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